Droits des usagers

• Droit d’être informé des services et ressources disponibles et des modalités d’accès
• Droit de recevoir des services adéquats sur les plans scientifique, humain et social, avec continuité, personnalisation et sécurité
• Droit de choisir le professionnel ou l’établissement
• Droit de recevoir les soins requis en cas de danger pour la vie ou l’intégrité
• Droit à l’information sur son état de santé et les options disponibles, y compris en cas d’accident
• Droit au consentement libre et éclairé aux soins
• Droit de participer aux décisions concernant son état de santé ou de bien-être
• Droit d’être accompagné et assisté par une personne de son choix
• Droit d’être représenté par un proche ou un mandataire en cas d’inaptitude
• Droit à l’hébergement jusqu’à ce qu’une solution équivalente soit disponible
• Droit de recevoir des services en langue anglaise ou dans une autre langue
• Droit au respect du secret professionnel, à la confidentialité et à l’accès aux renseignements de santé et services sociaux
• Droits en matière de soins palliatifs, de fin de vie et d’aide médicale à mourir
• Droit d’exercer un recours et d’être informé sur les droits des usagers et le régime d’examen des plaintes