Comité des usagers de Saint-Jérôme

Notre comité met tout en œuvre pour favoriser et améliorer l'accès, la continuité et la qualité des soins et des services offerts aux usagers dans les installations que nous desservons.  Si vous jugez que vous n’avez pas obtenu le service auquel vous avez droit, soyez à l’aise d'en faire part très ouvertement au service concerné, à votre médecin traitant ou à la personne qui vous dispenses le soin ou le service, en vue d'obtenir, dans les meilleurs délais, les explications, réponses ou correctifs appropriés.  L'organisation reconnaît à tout usager le droit d'exprimer ouvertement son insatisfaction sans crainte de représailles.

Consultez notre dépliant sur le cheminement des insatisfactions

Adresse

200, rue Rolland
Saint-Jérôme (Québec) J7Z 5S2

Pour vous impliquer ou nous joindre

Pour ce faire, nous vous invitons à joindre la personne-ressource du comité : Catherine Martin

Téléphone : 450 432-2777, poste 25105
Courriel :  Ouvre une fenêtre pour la rédaction du courrielcomite.des.usagers.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

Suivez la page /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextFacebook du comité des usagers de Saint-Jérôme

Sondage sur le degré de satisfaction des usagers concernant les ressources médicales disponibles

Le comité des usagers de Saint-Jérôme révèle les résultats d’un sondage tenu au cours de l’hiver 2021-2022 auprès de 1047 personnes. Cette démarche importante visait à évaluer le degré de satisfaction des usagers concernant les ressources médicales disponibles sur le territoire de la MRC de La Rivière-du-Nord afin de traiter rapidement un problème de santé. 

Cliquez ici pour lire le Démarre le chargement du fichiercommuniqué de presse détaillant le dévoilement de cette étude. 

Pour plus d'information, vous pouvez consulter les Démarre le chargement du fichierrésultats du sondage (Volet 1 Printemps 2022) et Démarre le chargement du fichierrésultats du sondage (Volet 2 - Automne 2022). 

Membres du comité

  • M. Daniel Leduc, président et trésorier
  • Mme Micheline Leduc, vice-présidente
  • Mme Johanne Bazinet, présidente du CR CHSLD St-Jérôme
  • Mme Denise Pichette, membre de la population
  • Mme Michèle Lajeunesse, membre de la population
  • M. André Payer, membre de la population
  • Mme Marie-André St-Jacques, membre de la population

Installations desservies

Le comité des usagers offre son soutien aux personnes qui reçoivent des soins et des services dispensés dans les installations suivantes du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) des Laurentides :

  • Hôpital régional de Saint-Jérôme
  • CLSC Lafontaine
  • CLSC du Centre-ville-de-Saint-Jérôme
  • Centre d’hébergement Lucien-G. Rolland - Pôle gériatrique
  • CHSLD de Saint-Jérôme

Comité de résidents sous la gouverne du comité des usagers

Documentation et vidéos

Infolettres du comité

Conférence 

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextVisionner la conférence : Insatisfait des soins et des services en santé… Une occasion de les améliorer
Par Marie-Josée Boulianne, commissaire aux plaintes et à la qualité des services

Projet « Le Droit d’être représenté en santé mentale »

Le Comité des usagers des Sommets a procédé au lancement de sa campagne d’information sur la représentation d’un usager lors d’un consentement aux soins. Ayant pour objectif la prévention et l’information accessible aux usagers, c’est à travers l’histoire de Léa, de Catherine, d’Alain, d’Estelle et de Claude, tous des personnages fictifs, qu’affichettes, vignettes et vidéos ont été conçus. Chaque histoire possède ses propres outils d’information. Ce projet a été réalisé par le comité des usagers des Sommets grâce à la collaboration et à la contribution financière des comités des usagers de Saint-Jérôme, du Lac-des-Deux-Montagnes et d’Antoine-Labelle. Ont aussi contribué aux validations, Me Jean-Pierre Ménard et le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes des Laurentides.

Visionnez les vidéos :

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextL’histoire de Léa

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextL'histoire de Catherine

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextL’histoire d’Alain

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextL’histoire d’Estelle et de Claude

Site Web - Notre comité a soutenu financièrement la réalisation d’un guichet d’information destiné aux personnes handicapées et leurs proches de la région des Laurentides : /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTexthandicaplaurentides.ca.