Comité des usagers de Saint-Jérôme
Notre comité met tout en œuvre pour favoriser et améliorer l'accès, la continuité et la qualité des soins et des services offerts aux usagers dans les installations que nous desservons. Si vous jugez que vous n’avez pas obtenu le service auquel vous avez droit, soyez à l’aise d'en faire part très ouvertement au service concerné, à votre médecin traitant ou à la personne qui vous dispenses le soin ou le service, en vue d'obtenir, dans les meilleurs délais, les explications, réponses ou correctifs appropriés. L'organisation reconnaît à tout usager le droit d'exprimer ouvertement son insatisfaction sans crainte de représailles.
Consultez notre dépliant sur le cheminement des insatisfactions
Adresse
200, rue Rolland
Saint-Jérôme (Québec) J7Z 5S2
Pour vous impliquer ou nous joindre
Pour ce faire, nous vous invitons à joindre la personne-ressource du comité, :
Téléphone : 450 432-2777, poste 25105
Courriel : comite.des.usagers.cissslau@ssss.gouv.qc.ca
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Sondage sur le degré de satisfaction des usagers concernant les ressources médicales disponibles
Le comité des usagers de Saint-Jérôme révèle les résultats d’un sondage tenu au cours de l’hiver 2021-2022 auprès de 1047 personnes. Cette démarche importante visait à évaluer le degré de satisfaction des usagers concernant les ressources médicales disponibles sur le territoire de la MRC de La Rivière-du-Nord afin de traiter rapidement un problème de santé.
Cliquez ici pour lire le communiqué de presse détaillant le dévoilement de cette étude.
Pour plus d'information, vous pouvez consulter les résultats du sondage (Volet 1 Printemps 2022) et
résultats du sondage (Volet 2 - Automne 2022).

Détails et inscription : Cliquez ici.
Membres du comité
- Mme Céline Longpré, présidente
- Mme Isabelle Lampron, vice-présidente
- M. Daniel Leduc, trésorier
- Mme Johanne Bazinet, présidente du CR CHSLD St-Jérôme
- Mme Micheline Leduc, membre de la population
- Mme Denise Pichette, membre de la population
Installations desservies
Le comité des usagers offre son soutien aux personnes qui reçoivent des soins et des services dispensés dans les installations suivantes du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) des Laurentides :
- Hôpital régional de Saint-Jérôme
- CLSC Lafontaine
- CLSC du Centre-ville-de-Saint-Jérôme
- Centre d’hébergement Lucien-G. Rolland - Pôle gériatrique
- CHSLD de Saint-Jérôme
Comité de résidents sous la gouverne du comité des usagers
Documentation et vidéos
Infolettres du comité
Info-CU Vol. 14 Juin 2023
Info-CU Vol. 13 Mai 2023
Info-CU Vol. 12 Avril 2023
Info-CU Vol. 11 Mars 2023
Info-CU Vol. 10 Février 2023
Info-CU Vol. 9 Janvier 2023
Info-CU Vol. 8 Décembre 2022
Info-CU Vol. 7 Novembre 2022
Info-CU Vol. 6 Octobre 2022
Info-CU Vol.5 Juin 2022
Info-CU Vol. 4 Mai 2022
Info-CU Vol. 3 Avril 2022
Info-CU Vol.2 Mars 2022
Info-CU Vol.1 Février 2022
Rapports d’activités
Rapport annuel du comité des usagers et comité de résidents 2021-2022
Rapport annuel du comité des usagers et comité de résidents 2020-2021
Rapport annuel du comité des usagers et comité de résidents 2019-2020
Rapport annuel du comité des usagers et comité de résidents 2018-2019
Conférence
Visionner la conférence : Insatisfait des soins et des services en santé… Une occasion de les améliorer
Par Marie-Josée Boulianne, commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Projet « Le Droit d’être représenté en santé mentale »
Le Comité des usagers des Sommets a procédé au lancement de sa campagne d’information sur la représentation d’un usager lors d’un consentement aux soins. Ayant pour objectif la prévention et l’information accessible aux usagers, c’est à travers l’histoire de Léa, de Catherine, d’Alain, d’Estelle et de Claude, tous des personnages fictifs, qu’affichettes, vignettes et vidéos ont été conçus. Chaque histoire possède ses propres outils d’information. Ce projet a été réalisé par le comité des usagers des Sommets grâce à la collaboration et à la contribution financière des comités des usagers de Saint-Jérôme, du Lac-des-Deux-Montagnes et d’Antoine-Labelle. Ont aussi contribué aux validations, Me Jean-Pierre Ménard et le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes des Laurentides.
Visionnez les vidéos :
L’histoire d’Estelle et de Claude
Site Web - Notre comité a soutenu financièrement la réalisation d’un guichet d’information destiné aux personnes handicapées et leurs proches de la région des Laurentides : handicaplaurentides.ca.