Présentation

Chaque jour, des personnes en situation d'itinérance ou à risque de le devenir franchissent les portes de nos installations. Chacun peut contribuer, à sa façon, à faire de cette rencontre une expérience empreinte de respect, de dignité et d'ouverture. C'est dans cet esprit qu'est né le Réseau des Porteurs d'ESPOIR.

Vous trouverez sur cette page les informations essentielles pour découvrir le mouvement, approfondir vos connaissances et, si vous le souhaitez, intégrer le Réseau des Porteurs d’ESPOIR.

Parce qu’un sourire, une écoute attentive, un geste d’ouverture peut faire toute la différence.

Capsule de formation destinées aux employés de Santé Québec Laurentides

Dans une volonté de renforcer une culture de partenariat de soins et de services, des usagers partenaires ressources ayant vécu ou vivant une situation d’itinérance ont été consultés lors de focus group. Quatre d’entre eux ont participé au tournage de la capsule en partageant leur expérience et leur regard sur les services, offrant ainsi une perspective authentique et humaine sur cette réalité.

À travers leurs témoignages, la capsule met en lumière des principes essentiels de l’intervention en itinérance, notamment :

• La reconnaissance que chaque interaction compte et qu’aucune intervention n’est banale;
• L’importance de poser de petits gestes, comme un sourire, une écoute attentive ou un accueil chaleureux, pour favoriser l’inclusion et réduire la stigmatisation;
• La conviction que le changement est toujours possible;
• La souplesse, la créativité et la capacité d’adapter les interventions aux besoins de la personne;
• Le développement d’un lien de confiance, dans le respect du rythme de la personne;
• L’importance de prendre soin de soi afin de mieux prendre soin des autres.

Par leur implication, les usagers partenaires transmettent un message porteur d’espoir et rappellent que derrière chaque situation d’itinérance se trouve une personne avec son histoire, ses forces et son potentiel. 

Qu'est ce que le Réseau des porteurs d'ESPOIR

Il s’agit d’un réseau de personnes mobilisatrices provenant de l’ensemble des directions qui s’impliquent de façon ponctuelle selon leur disponibilité dans les initiatives visant à promouvoir une culture d’accueil, de respect et d’inclusion envers les personnes en situation d'itinérance. Ils sensibilisent leurs collègues et relaient les messages clés. Ils encouragent l'adoption de pratiques respectueuses et adaptées aux réalités des personnes en situation d'itinérance et qui favorisent des milieux de soins et de services sécuritaires pour tous, tant pour la population que pour nos équipes.

Faire partie du Réseau des Porteurs d’ESPOIR c’est :

• Voir l'individu, au-delà de la situation qu'il traverse;
• Adopter une posture bienveillante;
• Reconnaître la dignité de chaque personne;
• Contribuer à déconstruire les préjugés;
• Favoriser un accueil respectueux et sans jugement.

Les Porteurs d'ESPOIR peuvent notamment :

• Promouvoir la capsule de sensibilisation auprès de leurs collègues;
• Encourager les discussions sur les pratiques d’accueil inclusives;
• Faire connaître les ressources disponibles;
• Promouvoir les messages clés liés à l'itinérance;
• Participer à des activités de sensibilisation;
• Contribuer à la lutte contre les préjugés;
• Faire rayonner les bonnes pratiques dans leur milieu.

Les principes qui guident les porteurs d'espoir

Inspirés des bonnes pratiques reconnues en itinérance, ces principes guident les gestes, les attitudes et les interactions qui peuvent faire une réelle différence dans le parcours d'une personne.

Chaque interaction compte

Aucun geste n'est trop petit lorsqu'il est posé avec respect et bienveillance. Un sourire, une écoute attentive ou une parole accueillante peuvent contribuer à renforcer le sentiment d'inclusion et encourager une personne à poursuivre sa démarche vers les soins ou les services.

L'accueil comme levier d'inclusion

L'accueil constitue souvent la première porte d'entrée vers l'aide. Offrir une présence ouverte, respectueuse et sans jugement permet à la personne de se sentir reconnue, considérée et la bienvenue dans nos milieux.

Voir la personne dans sa globalité

Une personne en situation d'itinérance est bien plus que les difficultés auxquelles elle fait face. Reconnaître ses forces, son potentiel, son vécu et ses aspirations favorise une approche plus humaine et plus inclusive.

Respecter le rythme de la personne

Chaque parcours est unique. Respecter les choix, les priorités et le rythme de la personne permet de bâtir une relation de confiance et de soutenir son pouvoir d'agir.

Cultiver l'espoir

Le changement se construit souvent à travers de petits pas. Reconnaître les progrès, valoriser les forces et croire au potentiel de chacun contribue à nourrir l'espoir et à favoriser le mieux-être.

Pour nous joindre

porteurs.espoir.cissslau@ssss.gouv.qc.ca